以技术赢得信任,用服务收获肯定

0次浏览     发布时间:2025-04-02 21:08:00    

岳阳晚报4月2日讯 (通讯员 彭令)“病来如山倒,病去如抽丝。短短一周,我们在这十个字的民间俗语中感触之深,但非常幸运的是我们遇到了岳阳市中心医院的医生……”近日,一封朴实的手写感谢信郑重地交到了泌尿外科主治医师宁定龙、麻醉科医师罗晶和护士练琴手中。这封没有华丽辞藻却字迹工整的感谢信,表达了患者对该院的认可和肯定;三本来自院党委的“医德医风嘉奖”证书,也展现了医院对患者感受的关注和重视。

3月24日凌晨,许先生小便时突然鲜血喷涌,秋裤、外裤都被血液渗透,情况危急,病人和家属十分焦急不安,迅速赶到岳阳市中心医院泌尿外科。值班医生宁定龙迅速接诊,通过细致问诊和检查,快速判断病情并启动手术预案。在手术准备阶段,麻醉医师罗晶和护士练琴发现患者情绪高度紧张,一边准备麻醉设备,一边和患者聊家常,用通俗易懂的语言讲解麻醉方案,认真倾听他的顾虑。通过近20分钟的耐心沟通,患者逐渐放松,在无痛状态下顺利完成麻醉诱导,手术过程中与外科医生紧密配合,完美完成手术。

许先生及家属在感谢信中特别提到,三位医护人员多次婉拒其谢礼,强调这是他们的分内之事,患者的康复和满意就是他们工作的最大肯定,这种无私奉献的精神,深深打动了患者及其家属。他在信中写道:“医生们的仁心仁术,不仅治愈了我的身体,更温暖了我的心灵!”

在该院泌尿外科的早交班会上、麻醉科的月质量分析会上,在科室主任、护士长及全科同事的见证下,医院隆重地为三位被感谢的医务人员颁发了“医德医风嘉奖”证书,感谢他们为医院卓越服务工作所作出的贡献,激励全院医务人员以他们为榜样,全心全意为患者提供优质高效的医疗服务。

医疗技术是“钢”,人文关怀是“柔”。这封辗转送达的感谢信,在数字化沟通的时代,这些力透纸背的横竖撇捺,正成为丈量医患真情的特殊尺度,也无声地传递着医患之间的真情和温暖。